CONTACTER NOS SERVICES
Le service vente, achat de forfaits : vente@saemlegrandbo.fr
Le service candidature et RH : candidature@saemlegrandbo.fr rh@saemlegrandbo.fr
Le service exploitation / gestion du domaine skiable : rm@saemlegrandbo.fr
Le service financier : finances@saemlegrandbo.fr
Le service maintenance : jm.dubourgeal@saemlegrandbo.fr
Le pôle neige et sécurité des pistes en HIVER : central@saemlegrandbo.fr
Le service piste : e.bibollet-ruche@saemlegrandbo.fr
Le service commercial/marketing : s.pedeutour@saemlegrandbo.fr
Le service qualité : qualite@saemlegrandbo.fr
Le service des achats fournisseurs : achat@saemlegrandbo.fr
Le service ski nordique : regie-garage@orange.fr regie-nordique@saemlegrandbo.fr
Questions générales
La saison 2023-2024 débute le samedi 16 décembre 2023 et se clôture le dimanche 14 avril 2024 inclus (sous réserve des conditions nivo-météorologiques).
Le domaine du Grand-Bornand : 90 km de pistes
Le domaine des Aravis: 211 km de pistes comprenant les stations de Le Grand-Bornand, La Clusaz, Manigod, Saint-Jean-de-Sixt (fil neige)
La liaison s’effectue en navette entre les stations (15 minutes entre le Grand-Bornand & La Clusaz).
Forfait Vétéran : 75 ans et plus au premier jour du forfait : 50% de réduction sur les tarifs publics en vigueur.
Forfait Senior : de 65 à 74 ans au premier jour du forfait.
Forfait Adulte : de 15 à 64 ans au premier jour du forfait.
Forfait Jeune : de 15 à 25 ans au premier jour du forfait.
Forfait Junior : de 5 à 14 ans au premier jour du forfait.
Forfait Gratuit : – 5 ans accès aux domaines skiables GRATUIT (titre de transport obligatoire sur présentation d’un justificatif d’âge) – Seul le support rechargeable est en achat à 2.00 €.
L’âge du skieur à prendre en compte est celui du premier jour de validité du forfait. Un justificatif d’âge est à présenter pour justifier de sa catégorie.
Exemple : Mon enfant a 15 ans le 12 février 2023, son forfait 6 jours débute le 10 février 2023, il bénéficie du forfait – 15 ans pour la semaine.
C’est vous qui choisissez !
Les 4 heures sont décomptées à partir du premier passage à la borne : vous pouvez aussi bien débuter le ski à 10h, comme à 13h ! (exemple : je débute le ski à 10h22, mon forfait est valable jusqu’à 14h22).
Il suffit de vous présenter à n’importe quelle caisse, avec votre justificatif d’achat (version papier ou numérique) afin de le renouveler. Des frais de gestions sont appliqués.
Tous les forfaits sont strictement personnels, incessibles et intransmissibles.
Vous retrouvez une douzaine de bornes automatiques afin d’acheter ou de retirer vos forfaits au sein de notre domaine :
VILLAGE (1000 m)
– À gauche de l’Office de Tourisme : 2 automates
– À la télécabine de la Joyère : 2 automates retrait 24h/24h à disposition
CHINAILLON (1300 m)
– À la billetterie du Châtelet : 2 automates retrait 24h/24h à disposition
– À la billetterie du Charmieux : 2 automates retrait 24h/24h à disposition
– À l’Office de Tourisme : 2 automates retrait 24h/24h à disposition
Les médecins conseillent de ne pas monter à plus de 1 700 mètres d’altitude avant 15 mois.
Anticipez mon séjour avec mon bébé
Les chiens sont interdits sur le domaine skiable (pistes), vous pouvez toutefois emprunter les installations des remontées mécaniques (accès restaurant), les sentiers et les chemins de raquette s’il est tenu en laisse.
Le personnel des remontées mécaniques décidera en fonction de la taille du chien et du degré de fréquentation de l’appareil notamment.
Les chiens sont sous la responsabilité de leurs maîtres et doivent être tenus en laisse sur l’installation mais également en montagne.
Évidemment !
Nous acceptons les Chèques-Vacances Classic en caisse et les Chèques-Vacances Connect sur notre site de vente en ligne.
Pour toutes questions ou demande de changement de format ANCV : c’est ici !
Nous proposons des tarifs spécifiques aux Groupes constitués :
-> de 20 personnes minimum réunies en association
-> forfaits identiques : dates et validité similaires pour des catégories d’âge différentes ou non
-> avantage : 1 forfait gratuit pour 20 payants
-> règlement unique d’une commande passée en une seule fois (chèque, espèces, carte bancaire)
Pour tout renseignement et demande de tarification, nous vous remercions d’envoyer un mail à vente@saemlegrandbo.fr
À partir du 30 mars 2024, le ski de printemps offre la gratuité à tous les enfants de mois de 8 ans.
Disponible en billetterie et en ligne, justificatif d’âge à présenter.
ACHAT EN LIGNE
Non, pas tous, mais la plupart.
Le forfait à la journée pour les enfants de moins de 5 ans est à retirer en caisse (présentation d’un justificatif d’âge).
Forfait – 5 ans accessible en ligne :
L’acquisition en ligne pour les – 5 ans des forfaits 2 jours et plus (également saison) est possible ; elle est subordonnée à l’achat d’un forfait payant et nécessite le téléchargement d’un justificatif d’âge.
Les forfaits pour les personnes à mobilité réduite (et éventuel accompagnateur) sont disponibles et rechargeables en ligne sous conditions.
Bénéficiez de 2 % de réduction pour toute commande effectuée en ligne (sur les tarifs publics forfait alpin).
Vous ne passez pas en caisse (rechargement ou retrait de votre commande depuis nos automates) et vous allez directement skier.
Nous acceptons les règlements par carte bancaire : MASTER CARD/CB/VISA/ € et également par Chèque-Vacances Connect.
Nous utilisons le dispositif de sécurité 3D Secure, nommé Vérified by Visa chez Visa et SecureCode chez Mastercard, en collaboration avec Cyberplus Paiement et Systempay Net.
Bien sûr ! Il vous suffit de payer via l’application Chèque-Vacances Connect.
Pour toutes questions ou demande de changement de format ANCV : c’est ici !
Vous pouvez effectuer votre commande au dernier moment !
Pour un retrait en borne :
Retirez vos forfaits directement depuis nos automates, jusqu’à la dernière minute ! Il vous suffit de taper le code reçu par e-mail dans votre confirmation d’achat.
Pour un rechargement : si vous êtes déjà en possession du support appelé « skicarte », vous pouvez recharger votre forfait de ski sur notre site internet jusqu’à la dernière minute, avant d’aller skier si votre support est compatible avec notre système.
Pour l’achat de forfait saison, l’adhésion Grand-Bo Lib’, et Handi’ski : il faut compter un délai de 7 jours ouvrés pour l’envoi à domicile, après passage de la commande, 15 jours à l’étranger. Nous nous engageons à vous envoyer gratuitement, en France par la poste, les forfaits au plus tard 4 jours avant le premier jour de validité des forfaits.
Non, vous pouvez recharger un seul forfait à la fois par support -> UN forfait = UN skieur = UNE skicarte
Non, le rechargement est automatique, vous n’avez pas besoin de passer en caisse. Votre forfait se déclenchera à partir du premier passage en borne.
Il vous suffit de taper le code ou QR Code reçu par e-mail dans votre confirmation d’achat, la borne délivrera alors les forfaits.
Vous devez conserver la confirmation de commande reçue par mail, résumant les forfaits achetés et comportant le numéro de commande internet.
Vous en aurez besoin pour toute demande ultérieure en cas de problème.
Oui, lors de votre premier achat le site vous demandera de créer un identifiant (votre adresse mail) et un mot de passe comportant au moins 8 caractères, dont 1 chiffre, 1 majuscule et 1 caractère spécial (par exemple */- !@?…). Exemple de mot de passe : Grandbo3*
Les coordonnées des skieurs sont mémorisées pour une prochaine connexion, et votre prochaine commande sera beaucoup plus rapide.
LA SKICARTE
La numérotation de votre skicarte doit obligatoirement commencer par 01-1614…
La skicarte est un achat à 2 €(pas de caution). Elle est rechargeable et réutilisable dans d’autres stations.
Les coordonnées des skieurs sont mémorisées pour une prochaine connexion, et votre prochaine commande sera beaucoup plus rapide.
À la fin de votre achat, lorsque vous saisissez les informations de chaque skieur (nom, prénom, date de naissance), vous pouvez également saisir les numéros de la ski’carte déjà en votre possession :
Si la skicarte (support rechargeable) est compatible, la mention carte valide s’affichera en face des numéros saisis.
L’inscription sur la carte n’a aucune importance pour l’attribution du forfait.
À la fin de votre achat, lorsque vous saisissez les informations de chaque skieur (nom, prénom, date de naissance), vous pouvez rajouter la skicarte à 2 € :
La skicarte est un achat (pas de caution). Elle est rechargeable et réutilisable dans d’autres stations.
Gardez la pour votre prochain séjour !
Assurance
Vous avez le choix entre 2 assurances saison: l’Aravis Sécurité Saison, qui vous couvre pendant la saison d’hiver pour 49 € / personne, et la licence Carte Neige de la FFS, qui vous assure du 15/09 au 14/10 de l’année suivante pour 78.00 €/personne.
L’assurance famille annuelle (225.00€ pour la Licence Carte Neige) n’est pas accessible sur internet : vous devez vous rendre dans un point de vente de la station pour la souscrire.
L’assurance Aravis Sécurité Famille à 125.00 € est disponible depuis https://www.aravis-securite.com/, il vous suffit de rajouter le nombre de bénéficiaire en dessous des coordonnées de la personne principale (6 personnes maximum).
Détail des prestations
Vous trouverez toutes les informations relatives à l’assurance Aravis Sécurité en cliquant sur le lien : aravis-securité
Disponible en billetterie et en ligne : L’assurance secours annulation / assistance / rapatriement Aravis Sécurité à la journée et jusqu’à 14 jours, à 3.50 € / jour
Le BO!PLAN LIB
Connectez-vous sur le site www.ski.legrandbornand.com avec vos identifiant et login :
– Cliquer sur mon compte
– Cliquer sur information bancaire
– Cliquer sur modifier mes coordonnées bancaires
– L’ancienne carte enregistrée apparaît
– Choisissez votre moyen de paiement : cliquer sur le logo de paiement correspondant à votre carte bancaire
– Il n’est pas possible de saisir une e-carte bleue pour le BO!plan LIB
– Saisir les nouvelles coordonnées de la CB
– Valider l’achat à 0 €
Dernière étape :
PRÉVENIR LE SERVICE DES VENTES POUR RELANCER LA RÉADHÉSION OU LES PRÉLÈVEMENTS : vente@saemlegrandbo.fr
Dès lors que vous êtes abonné au BO!PLAN LIB ou que vous avez été réabonné, vous pouvez parrainer 1 personne.
Votre filleul ne doit pas posséder de compte client sur notre site.
Connectez-vous sur le site www.ski.legrandbornand.com avec vos identifiant et login (sous le numéro de téléphone en haut à droite de l’écran) puis suivez les instructions ci-dessous
– Cliquer sur mon compte
– Cliquer sur parrainage
– Renseigner les informations demandées
Vous ne pouvez parrainer qu’une seule personne, et l’adresse mail du filleul doit être différente de celle du parrain.
Le filleul est un nouveau client : il ne doit pas avoir de compte sur notre site de vente en ligne.
Votre filleul va par la suite recevoir un mail lui proposant votre offre de parrainage. Par souci de sécurité le lien contenu dans le mail ne fonctionne qu’une seule fois et le code promotion n’est délivré également qu’une fois.
Le filleul doit suivre pas à pas les instructions reçues dans le mail de parrainage.
Lors de sa souscription à BO!plan LIB sur internet, il lui suffira de saisir le code promotion fourni afin de bénéficier de la réduction.
Avoir parrain : il sera déduit d’une de vos factures dès lors que le filleul aura été facturé pour un premier forfait consommé.
*PARRAINAGE : un parrain ne peut avoir qu’un seul filleul éligible (et donc un seul avoir).
La 8ème journée de ski vous est offerte et sera directement décomptée de votre facturation.
Il en sera ainsi toutes les 4 journées suivantes skiées.
Le mail de réadhésion sera envoyé mi octobre, le prélèvement sera effectué le mois suivant.
Bien sûr. Vous n’avez aucune manipulation à effectuer pour activer votre abonnement, celui-ci est automatiquement renouvelé (sans nouvelle de votre part au 15 novembre 2023).
Toutes personnes détentrices d’une adhésion BO!PLAN LIB pour la saison 2022-2023 (ou saisons précédentes) réutilisent sa skicarte pour la saison 2023-2024.
Si vous ne souhaitez pas renouveler votre adhésion , il vous suffit de nous envoyer, avant le 15 novembre, un mail à l’adresse suivante vente@saemlegrandbo.fr
Il suffit de vous présenter à n’importe quelle caisse, avec votre justificatif d’achat afin de le renouveler (des frais de gestion de 5 € sont appliqués).
